Alguns produtos personalizados da Arte com Sumar são produzidos exclusivamente sob encomenda, de forma artesanal e individual para cada cliente.

Por esse motivo, após o início da confecção/personalização do pedido, poderá haver retenção parcial do valor pago em casos de cancelamento ou desistência, referente aos custos já gerados com materiais, mão de obra, tempo de produção e itens personalizados que não poderão ser reutilizados ou revendidos.

Caso o cliente solicite cancelamento após o início da produção, o reembolso poderá ser parcial, conforme o estágio de execução do pedido e os custos já envolvidos na confecção.

Antes do início da produção, o pedido poderá ser cancelado normalmente.

Produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento após sua confecção, salvo em casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, como:
• defeitos de fabricação;
• avarias;
• erro na personalização realizado pela loja;
• divergência entre o produto recebido e o pedido realizado.

Nessas situações, nossa equipe realizará a análise do caso para garantir uma solução justa ao cliente.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de produtos personalizados.